POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT NASAFIT
Nous voulons que vous adoriez votre équipement NASAFIT. Si vous n'êtes pas satisfait, voici comment nous gérons les retours et les remboursements.
ANNULATIONS
Acheté mais non expédié (annulation)
Les commandes annulées avant expédition entraînent des frais d'annulation de 8 % .
Acheté et expédié (annulation)
Des frais de traitement de 8 % s'appliquent.
Des frais supplémentaires pour le rappel du colis en transit seront déduits.
Les remboursements sont traités une fois le colis retourné et les frais de rappel confirmés.
Précommandes / Commandes en souffrance
Le paiement est débité immédiatement après la passation de la commande.
Les précommandes/commandes en souffrance annulées donnent droit à un remboursement de 92 % de la valeur totale de la commande.
RETOURS
Admissibilité
Les retours doivent être demandés dans les 15 jours suivant la livraison.
Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine , avec les étiquettes intactes et exempts de dommages ou d'odeurs.
Frais de retour
La responsabilité du client est engagée, sauf si le retour est dû à une erreur de NASAFIT (par exemple, article erroné/endommagé).
Utilisez une méthode d'expédition traçable ; nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.
Frais de réapprovisionnement
Des frais de restockage de 25 % s'appliquent pour les retours non défectueux (déduits du remboursement).
ARTICLES D'OCCASION
Les retours d'articles d'occasion ne sont acceptés que dans des cas extrêmes (par exemple, défauts de fabrication ou dysfonctionnements).
L'approbation écrite de NASAFIT est requise avant tout retour. Les retours non autorisés ne seront pas remboursés et les frais de retour seront à la charge du client, sous peine de perte de l'article.
Les retours approuvés peuvent donner droit à un échange, à un crédit en magasin ou à un remboursement partiel après inspection.
DOMMAGES OU DÉFAUTS D'EXPÉDITION
Signalez les dommages/défauts dans les 7 jours suivant la livraison en envoyant un e-mail à support@nasafit.com avec :
Numéro de commande.
Photos/vidéos claires du problème.
Nous remplacerons ou rembourserons les articles défectueux sans frais pour vous.
TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’approbation du retour.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est de notre faute.
Contactez-nous
Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail à support@nasafit.com
AVIS : Veuillez nous signaler tout produit endommagé dans les 7 jours suivant la date de réception. Toute réclamation formulée après ce délai ne sera pas prise en compte.
